お客様本位の業務運営に関する取組み　

 

有限会社三興企画（以下、「当社」といいます。）は、長期的な視野に立ち、

健全な経営に徹するとともに、高い倫理観と 良き企業市民意識を持ち、

業務運営において、常にお客様本位での思考を中心に置き、お客様に

真摯に向き合って いくため、以下の方針を定めます。

１．お客様本位の業務運営

当社は、基本理念に則り、お客様の最良のパートナーとして、

お客様が真に求める「安心」を提供し続けるため、あらゆる業務運営

においてお客様本位の思考に基づいた行動をするよう努めてまいります。

 

２．保険商品のご提案

当社は、複数の保険会社の商品を取り扱う保険のプロフェッショナル

として、法令等を遵守し、以下を徹底するよう努めてまいります。
 

（１）お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング等を通じ、お客様の

知識や経験、財産状況、および商品の購入目的を総合的視点に基づいて、

お客様のご意向・ご希望や実情に沿った最適なプランをご提案するよう

努めてまいります。特に、市場リスクが存在する商品においては、お客様の

年齢、投資知識や経験を考慮に入れ、商品内容やリスク内容等について

十分な説明を行い、ご理解していただけるよう努めてまいります。

（２）お客様に商品内容や商品の仕組みをご理解頂けるよう、「契約概要」

「注意喚起情報」等の記載事項について、十分な説明を行うよう努めて

まいります。

 

（３）役職員員に対し、商品の専門知識や販売マナーや社会人としての

人間力向上等に関する教育研修を実施し、募集品質の向上に努めて

まいります。

 

３．利益相反の適切な管理

当社は、お客様の利益を不当に害する恐れのある取引を適切に把握・管理

するための体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。
 

４．お客様の声を経営に活かす取組み

当社は、お客さまのご要望に、誠実かつ迅速にお応えするとともに、

お客様の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めてまいります。
 

５．方針の浸透と徹底に向けた取組み

当社は、当社社員があらゆる業務運営においてお客様本位で行動していく

ため、研修体系等の整備、および当方針の浸透と徹底に向けた取り組みを

進めてまいります。

 

2019年10月1日（事務所応接掲載）

2020年  4月1日（ホームページ掲載）